BİM Şubesinde Küflü Kaşar Peyniri Satın Alma Ve İade Reddi

01.11.2026 tarihinde Aksaray Yunusemre Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinden Aknaz marka 700 gramlık kaşar peyniri satın aldım. Ürün, çocuklar tarafından da tüketildi. 03.11.2026 tarihinde paketin yarısına geldiğimde ambalajı tamamen açtım ve peyniri bu aşamada detaylı gördüğümde üzerinde küf oluştuğunu ve tadının bozuk, acımış olduğunu fark ettim.

Son tüketim tarihi 14.05.2027 olan, ambalajlı bir gıda ürününün bu kadar kısa sürede küflenmiş ve tadının bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gıda ürünü olduğu için fişi, ürün tamamen bitene kadar saklama imkanımız olmuyor; üstelik bu ürünü belki 15 gün boyunca kullanmaya devam edebilirdik. Ürünün bozuk olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde peynirin açılmış ve fişin yanımda olmadığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Hem sağlığı risk altına atan bozuk bir ürünle karşılaşmış olmam hem de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve özellikle gıda ürünlerinde, fiş olmasa dahi bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olunacak bir iade/değişim süreci uygulanmasını talep ediyorum.