BIM Emirgazi Şubesinde Bozulmuş Beyaz Peynir: Soğuk Zincir Sorunu Ve Hızlı İade İsteği

BİM Konya Emirgazi şubesinden 24.04.2026 tarihinde indirimde olduğu için Aknaz beyaz peynir satın aldık. Haftada bir alışveriş yaptığımız için ürünü hemen açmayıp yaklaşık dört gün sonra kullanmak üzere dış paketini açtığımızda, iç ambalajı kapalı olmasına rağmen peynirin bozulmuş olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 08.08.2026 olmasına rağmen bozulmuş olması, tüketici olarak bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Ürüne ödediğimiz tutar 146 TL’dir ve fişini de sakladık. 1 Mayıs’ta fişimle birlikte iade için tekrar Konya Emirgazi şubesine gideceğim. Meyve sebze pazarı cuma günü olduğu için ilçeye cuma günü öğleden önce gelebiliyorum, bu nedenle mağazaya gelişim de bugüne denk geliyor. Ürün bozuk olduğu için iade ve değişim konusunda herhangi bir zorluk çıkarılmadan yardımcı olunmasını bekliyorum.

Son kullanma tarihi devam eden bir ürünün bu kadar erken bozulmuş olması, şubede soğuk zincir uygulamalarına yeterince dikkat edilmediği izlenimini veriyor. Özellikle süt ve süt ürünleri gibi hassas gıdalarda soğuk zincire daha fazla özen gösterilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, ürün ayıplı ve bozuk olduğu için 14 gün iade hakkının da ötesinde, bu durumda tüketiciye daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.