BİM Şubesinde Kasiyerden Saygısız Ve Kırıcı Davranış

Bugün Sanatoryum Caddesi Emekli Durağı'ndaki Mini BİM şubesinde yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Saat yaklaşık 13.10 civarında, aradığımız bir ürünü reyonlarda bulamayınca kasaya gidip kasiyere ürünü sorduk.

Kasiyerin bize verdiği cevap, "Kör müsünüz, okumuşluğunuz yok mu?" şeklinde oldu. Bir müşteri olarak hiçbir hakaret ya da saygısızlık içermeyen, normal bir soru sormamıza rağmen bu şekilde aşağılayıcı ve kırıcı bir üslupla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Kasiyerin adını bilmiyorum, ancak olay belirttiğim tarih ve saatte kasada bulunan görevli ile yaşanmıştır.

BİM’den, bu davranışla ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, seviyeli bir iletişim dili kullanılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.