BİM Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Eksik Defolu Ürün Ve Stok Ayrıcalığı

25.10.2026 tarihinde saat 14.30–14.40 arasında Çorum Gülabibey Mahallesi Kapaklı 1. Cadde No:4 adresinde bulunan BİM şubenizden etiket fiyatı 45 TL olan silikon çubuk 10’lu ürünü kasada 89 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Etikette ve kasada görünen fiyat arasındaki bu farkı kasadaki personele ilettiğimde, aradaki farkı ceplerinden ödemek zorunda kaldıklarını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ayrıca “Sabah fiyatlar değişti, indirime girer yine o zaman gelin” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteriyi mağdur edici bir üslup kullandılar. Personelin kendi iç süreçleri veya maliyet kaygılarının müşteriye yansıtılması ve yasal olarak geçerli olan etiket fiyatının uygulanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Aldığım silikon çubuk 10’lu ürünün içerisinde olması gereken adet 10 iken kutuyu açtığımda 9 adet olduğunu, ayrıca ürünün hasarlı ve defolu olduğunu fark ettim. Hem eksik sayıda ürün satılması hem de ürünün defolu çıkması, mağazada ciddi bir kalite kontrol sorunu olduğunu göstermektedir.

Ayrıca aktüel ürünler kapsamında satışa sunulan akrilik boya için 3–4 farklı BİM şubenizi gezmeme rağmen, sistemde stok göründüğü halde mağazalara gittiğimde ürünün olmadığı söylendi. Ancak ürünlerin çalışanlar tarafından kendilerine veya tanıdıklarına ayırtıldığı açıkça anlaşılmaktadır. Küçük yaştaki bebeğimle mağaza mağaza dolaştırılarak mağdur edilmem ve aktüel ürünlerin müşterilere adil bir şekilde sunulmayıp kişilere ayrılması, şube denetimlerinin yetersizliğini ortaya koymaktadır.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki haksız farkın tarafıma iade edilmesini, eksik ve hasarlı çıkan silikon çubuk ürünümle ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şube personelinin müşteri ilişkileri ve kurumsal üslup konusunda uyarılmasını ve aktüel ürünlerde yaşanan usulsüz ayırtma ile stok saklama uygulamalarına karşı şubelerin daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.