BİM Şubesinde Çocukların İade Hakkı Red Edildi, Personelin Saygısız Tavrı

26 Temmuz Pazar günü öğle saatlerinde Bucak Yetmişevler BİM şubesinden yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde kızım bu şubeden yufka almak için gönderildi, ancak yanlışlıkla normal yufka yerine lavaş yufkası almış. Ürünü iade etmesi için geri gönderdim, fakat kasiyer 18 yaşından küçük olduğu için iade alamayacağını söylemiş.

Bunun üzerine iade için bu kez ben şubeye gittim. Bu defa da alışverişin yapıldığı kredi kartı yanımda olmadığı için iade etmek istemediler. Kızımı arayıp kartı getirmesini istedim, kart gelene kadar bekledik ve en sonunda nakit iadesi yaptılar. İşlem saati 12.26, tutar 59,5 TL’dir.

Asıl rahatsız eden konu ise kasiyerin kullandığı ifade ve tavrı oldu. Kredi kartıyla işlem yapıldığı için iade edemeyeceğini söylerken, “Her çocuk sokaktan fiş bulup ben bunu iade etmek istiyorum diye gelebilir” diyerek bize adeta üçkâğıtçı muamelesi yaptı. Bu söylem hem kırıcı hem de son derece saygısızca bir yaklaşım.

Eğer 18 yaşından küçük bir çocuk aldığı ürünü iade edemiyorsa o zaman o çocuğa ürün de satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız tavır ve süreç yönetimi nedeniyle Bucak Yetmişevler BİM şubesinden bu olaydan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gereğinin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum.