BİM Şubesinde Çocuğa Bağırma Olayı

1 Haziran saat 18.30 civarında Okmeydanı Öztoprak Sokak’taki BİM şubesinde on yaşındaki kızımın yaşadığı bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızım arkadaşlarıyla birlikte markete gidiyor ve orada kapaksız bir ürünü beğeniyor. Kapaklı olan başka bir ürünün kapağını çıkarıp beğendiği kapaksız ürüne takmaya çalışırken bir sorun yaşanıyor. Bu esnada mağazada müdür olduğu söylenen M**** isimli bir kadın çalışan kızımı annesi yanında olmadan azarlayıp bağırıyor.

Ben işte olduğum için olay sırasında orada değildim. Kızım bana ağlayarak eve döndüğünü, sokakta karşılaştığımızda da neden ağladığını sorduğumda bu durumu anlattı. Küçük bir çocuğa, ailesi yanındayken bile bu şekilde bağırmak doğru değilken, annesi babası yokken bu şekilde davranılması beni gerçekten rahatsız etti. Eğer ortada bir hata veya zarar varsa, ebeveyn olarak biz çağrılır, durum anlatılır, gerekirse ürünün ücreti ödenir. Ancak hiçbir gerekçe, küçük bir çocuğa bu şekilde sert ve kırıcı bir üslup kullanılmasını haklı çıkarmaz.

Ben bu yazıyı şikayet oluşturmak için işten gelir gelmez yazıyorum, ayrıca ilk fırsatta şubeye gidip konuyu bizzat mağaza yetkilileriyle de görüşeceğim. BİM’den ricam, özellikle adı geçen M**** Hanım olmak üzere bu şubedeki çalışanların çocuklara ve müşterilere karşı iletişim tarzının ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Böyle bir olayı başka ailelerin ve çocukların yaşamamasını istiyorum.