BİM Şubesinde Çalışan Kaynaklı Puan Kullanımında Mağduriyet Ve Saygısız Davranış

11.11.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Gaziosmanpaşa Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:35’teki BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bonus kartımdaki puanları kullanmak istediğimde, kasada görevli G***** isimli çalışan hem bana hem eşime karşı son derece kaba ve saygısız davrandı. Karttan puan kullanmak istediğimizi belirttiğimiz halde, puanlarımızı kullanmamıza izin vermedi ve yeni çalışan arkadaşına da puan kullanımını göstermedi. Ayrıca “Sen kimsin? ” gibi müşteriyle asla konuşulmaması gereken ifadeler kullandı. Bu davranışlar nedeniyle yaklaşık 3.000 TL’lik puanımın sadece 1.000 TL’sini kullanabildim, kalan 2.000 TL’lik puanım ise hâlâ kullanılamadı ve süresi geçmek üzere.

Daha önce başka şubelerde veya çalışanlarda böyle bir sorun yaşamadım; diğer çalışanlar her zaman güler yüzlü ve yardımcı oldular. Ancak bu çalışan, müşterilere karşı son derece olumsuz bir tutum sergiliyor. Olay sonrası mağaza müdürüyle görüştüm ve yarın saat 14:00’ten sonra gelmemi, işlemin düzeltilmesi için yardımcı olacağını söyledi. Ancak bugüne kadar yaşadığım mağduriyetlerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarımın iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.