BİM Şubesinde Bozuk Para Reddi Müşteriyi Mahcup Ve Rencide Etti

6 Mart 2026 Cuma günü Sakarya Serdivan’daki BİM market şubesine, evde biriktirdiğim yaklaşık 300 TL civarında bozuk parayla alışveriş yapmaya gittim. Kasada, demir para depolarının dolu olduğu ve bu nedenle bozuk para kabul edemeyecekleri söylendi. Ben de alışverişimi yapıp kalan bakiyeyi bozuk parayla ödemek istediğimi belirttim, ancak buna da izin verilmedi.

Bu durum diğer müşterilerin yanında yaşandığı için kendimi hem mahcup hem de rencide olmuş hissettim. Ardından yakındaki bir bakkala gidip 750 TL alışveriş yaptım ve bozuk para hariç 450 TL ödedim, bakkal herhangi bir sorun çıkarmadan ödeme şeklimi kabul etti. Buna karşılık kurumsal bir market zinciri olan BİM’in, müşterisinin bozuk para ile ödeme talebini bu şekilde geri çevirmesini ve üslubunu kabul edilebilir bulmuyorum.

BİM’den, yaşadığım bu olaya ilişkin olarak öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mümkünse benimle yüz yüze veya telefonla görüşülerek açıklama yapılmasını ve ayrıca yazılı olarak da tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şubeye gerekli talimatların verilmesini istiyorum.