BİM Şubeler Arası İade Politikası Çelişkisi

BİM’den 23 Ekim’de Sivas Hafik şubesinden Creality Ender-3 v4 Combo 3D yazıcı satın aldım. Şu anda İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve arada yaklaşık 1000 km mesafe olduğu için ürünü bulunduğum yerdeki BİM şubesine iade etmek istedim.

27 Ekim’den bu yana İstanbul Şişli ’deki şubeden iade işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak hem şube çalışanları hem de telefonla görüştüğüm kişi, ürün Sivas Hafik şubesinden alındığı için sadece o şubeden iade edilebileceğini söylüyor. Şube çalışanları, BİM bölge yönetiminden de iadenin sadece Sivas Hafik şubesinden yapılabileceği yönünde geri dönüş aldıklarını belirttiler. Buna karşın BİM’in kendi internet sitesinde, slip ve kart ile istenilen BİM şubesinden iade yapılabildiği açıkça belirtiliyor.

Kendi sitesindeki bu bilgiye rağmen iade talebimin kabul edilmemesini ve 1000 km uzaktaki şubeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Ürünün, alışverişi yaptığım kart ve slip ile İstanbul Şişli ’deki şubeden koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.