BİM Şikayet Formundan Gelen Kişisel Veri Sızıntısı Ve Yetkisiz Arama

BİM’in resmi internet sitesi üzerindeki şikayet formunu kullanarak 9 Mart tarihinde mahallemdeki BİM mağazasının müdürüyle ilgili bir şikayette bulundum. Formun altında kurumsal numaralar üzerinden dönüş yapılacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta sonra, 16 Mart’ta beni özel bir numaradan bir kişi aradı ve kendisini BİM’den aradığını söyleyerek konuyla ilgili konuşmak istedi.

Arayan numaranın kurumsal hat olmaması ve kişinin üslubunun kurumsal bir müşteri ilişkileri temsilcisinden oldukça uzak olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şikayet formunda paylaştığım kişisel bilgilerimin kimlerin eline geçtiğini, bu verilerin kurum dışına mı sızdığını yoksa şikayetlerimizin yetkili birimlere ulaşmadan başka kişilerle mi paylaşıldığını düşünmek zorunda kaldım. Bu durum, BİM’in kendi sitesinde sunulan veri gizliliği ve güvenliği taahhüdüyle çelişmektedir.

Yaşadığım endişe nedeniyle aynı konuyu tekrar yazarak yeniden şikayette bulundum; ancak bu defa da günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda ne olduğunu, şikayetlerimin hangi birim tarafından incelendiğini ve kişisel verilerimin kimler tarafından görüldüğünü bilmiyorum.

BİM’in, bu süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal kanalları üzerinden, açık ve net bir şekilde resmi dönüş yapmasını, şikayet formu üzerinden paylaştığım bilgilerin kimler tarafından görüntülendiği ve bu özel numaradan yapılan aramanın kurumla bağlantısının ne olduğuna dair açıklama yapılmasını bekliyorum.