İade İşleminde Gereksiz Kişisel Veri Talebi Ve Şeffaflık Eksikliği

Dün BİM’den aldığım bir ürünü bugün Kocaeli Darıca şubesine iade etmeye gittiğimde, iade sürecinde benden gereksiz ve fazla kişisel veri talep edilmesi nedeniyle sorun yaşadım. İade etmek istediğim ürün için kasada benden isim-soyisim, açık adres, telefon numarası ve T.C. Kimlik numarası istendi; aksi halde iade işlemini yapamayacaklarını söylediler.

Kişisel verilerimin neden istendiğini, hangi amaçla kullanıldığını ve kimlerle paylaşıldığını sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü taraflarla paylaşılabileceği endişesi yaşamama neden oldu. Ürün bedeli karta iade şeklinde yapılacaktı, ancak bu kadar detaylı veri zorunlu tutulması bana hem güvensiz hem de gereksiz göründü.

BİM’den, iade işlemleri sırasında hangi kişisel verilerin neden istendiğinin, bu verilerin kimlerle, hangi kapsamda paylaşıldığının ve ne kadar süre saklandığının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde yazılı veya sözlü şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun, şeffaf bir süreç işletilmesini ve verilerimin bu çerçevenin dışında kullanılmamasını istiyorum.