to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün BİM’den aldığım bir ürünü bugün Kocaeli Darıca şubesine iade etmeye gittiğimde, iade sürecinde benden gereksiz ve fazla kişisel veri talep edilmesi nedeniyle sorun yaşadım. İade etmek istediğim ürün için kasada benden isim-soyisim, açık adres, telefon numarası ve T.C. Kimlik numarası istendi; aksi halde iade işlemini yapamayacaklarını söylediler.
Kişisel verilerimin neden istendiğini, hangi amaçla kullanıldığını ve kimlerle paylaşıldığını sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü taraflarla paylaşılabileceği endişesi yaşamama neden oldu. Ürün bedeli karta iade şeklinde yapılacaktı, ancak bu kadar detaylı veri zorunlu tutulması bana hem güvensiz hem de gereksiz göründü.
BİM’den, iade işlemleri sırasında hangi kişisel verilerin neden istendiğinin, bu verilerin kimlerle, hangi kapsamda paylaşıldığının ve ne kadar süre saklandığının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde yazılı veya sözlü şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun, şeffaf bir süreç işletilmesini ve verilerimin bu çerçevenin dışında kullanılmamasını istiyorum.
29.12.2025 Pazartesi günü Kocatepe BİM şubesinde yaklaşık 237 TL tutarındaki ürünümün iadesi için kasaya gittiğimde, iade işlemi yapılabilmesi için zorunlu olarak T.C. kimlik numarası, isim soyisim ve telefon numaramın istendiğini öğrendim. Çalışanlar, bu bilgileri vermediğim takdirde iade işlemi ya...
06.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Boyno Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığım USB şarj kablosu çalışmadığı için değişim ve iade sürecinde ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Ürünü 57,50 TL’ye aldım, çalışmayınca değiştirmek için götürdüm, “belki bu çalışır” denilerek tekrar denendi; ancak ikinci...
Bugün yaklaşık saat 19.40 civarında Kocaeli Gebze Beşevler Barış Mahallesi’ndeki BİM şubesinden kasadan nakit ödeme ile yaş mama satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha kasadan ayrılmadan ve para hâlâ kasadayken, yanımdaki arkadaşım “almana gerek yok” deyince ürünü iade etmek istediğimi kas...
02.10.2025 tarihinde saat 17:33’te Çorum Merkez Albayrak BİM şubesinden Altın Başak polyester dantel ipi aldım. 20 gramlık ipin fiyatı 12 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 45 TL alındı. Durumu fark edince iade işlemi yapmak istedim. Ancak iade sırasında T.C. kimlik numaram, ad-soyadım ve adre...
Birkaç kez farklı yerde ki BİM'lerden alışveriş yaptım ve iade etmem gereken ürünler oldu. İade etme kısmında herhangi bir sorun olmadı yaşamadım, ama iade işlemleri içinde sistemin istediği öne sürülen T. C. Kimlik numarasını istemesi de var. Ad, soyad, adres, tel ne ise diyeceğim ama onun da gerek...
Yorumlar