BİM Samsun/çarşamba Sarıcalı Mah

Merhaba, Samsun/Çarşamba Sarıcalı Mahallesi'nden aldığımız iPhone şarj aleti bozuk çıktı. Bana yakın Sarıcalı'daki BİM'e gittiğimde, aldığım yerden değişim yapabileceklerini, kendilerinin değişim yapamayacaklarını ilettiler. Arızalı çıkan ürünü ben aldığım yerden neden değiştirmek zorundayım? Neden bu şekilde diğer mağazaya gidiyorum, değişim ve iade yapmamak için insanı uğraştırıyorlar? Satarken de kota var, alır mısınız diye ısrar ediyorlar ama bu benim ikinci şikayetim.