BİM Para’da Hediye Kart Yüklenemiyor, Sürekli ‘Tüm Zorunlu Alanları Doldurunuz’ Hatası

BİM Para uygulamasında hediye kart yükleme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Ramazan için bana hediye edilmiş olan BİM hediye kartını, uygulamadaki “kart no ve pin kodu ile yükleme” adımından defalarca denememe rağmen sisteme tanımlayamadım. Tüm bilgileri eksiksiz girdiğim halde her seferinde “Tüm zorunlu alanları doldurunuz” şeklinde hata veriyor.

Bu sorunu yaşadığım günden bu yana yaklaşık 20–25 kez deneme yaptım ve her defasında aynı hatayla karşılaştım. Hediye kartı da BİM Para hesabımda kayıtlı olan telefon numarası ve bilgilerime uygun olmasına rağmen sistemsel bir problem nedeniyle kartı uygulamaya ekleyemiyorum. BİM’in bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı veya destek birimi de bulunmadığı için sorunu kimseyle paylaşamıyor, çözüm alamıyorum.

Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle hediye kartımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hediye kartı bakiyemin, BİM Para hesabıma doğrudan ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca uygulamadaki hediye kart yükleme hatasının da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.