Bimpara Uygulamasında Hediye Kart Yükleme Seçeneği Çalışmıyor, Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Bimpara uygulamasını telefonuma yükledim ve uygulama üzerinden ramazan desteği olarak verilen hediye kartımla yükleme yapmak istedim. Uygulamada hem kredi kartı hem de hediye kart ile yükleme seçenekleri açıkça görünüyor. Hediye kartımın numarasını ve pin kodunu eksiksiz girmeme rağmen “tüm zorunlu alanları doldurunuz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde yükleme işlemini tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. İnterneti, yorumları ve açıklamaları taradım, uygulamanın içinde de aradım ancak bimpara uygulamasında hediye kartının nasıl yükleneceğine dair hiçbir açıklayıcı bilgi bulamadım. Madem uygulama üzerinden hediye kart yükleme işlemi yapılamıyor ya da çalışmıyorsa, neden “Hediye Kart Yükleme” seçeneği aktif şekilde uygulamada yer alıyor?

Bu süreçte BİM müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşmak istedim fakat aradığımda sadece iletişim formu doldurmam söyleniyor ve hiçbir gerçek destek alamıyorum. Mecburen online iletişim formu doldurdum ancak şu ana kadar işe yarar bir dönüş yapılmadı. Henüz fiziki kartım elime geçmediği için, kartı beklemeden bimpara üzerinden kullanmak istiyordum, fakat bu hatadan dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Bimpara uygulamasındaki hediye kart yükleme ekranındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini, sistem gerçekten çalışmıyorsa da kullanıcıların yanıltılmaması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.