BİM Ne Para İadesi Alabildim Ne de Cihaz Tarafıma Teslim Edildi

BİM’den 12.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye şubesinden 55 dq 38000 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ekranda sorun olduğunu fark ettik ve ekran kartının arızalı/yanık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettik, televizyon yetkili servis tarafından alındı ve 02.02.2026 tarihinden beri serviste bekliyor. Bu süre içinde ne para iadesi alabildim ne de cihaz tarafıma geri teslim edildi.

Servis, para iadesi için Digiturk’ten onay beklediklerini söylüyor ancak tarafıma net bir bilgi verilmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Elimde hem alışveriş fişim hem de televizyonun fotoğrafları bulunuyor.

Arızalı çıkan bu ürün için para iadesi talebimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.