to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Meram Büyük Aymanas Mahallesi Abdürreşid Caddesi No:129 adresinde bulunan BİM şubesinde yaklaşık 3 aydır personel davranışlarıyla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Özellikle sorunlu ürün iadelerinde bazı çalışanlar sanki kendi dükkânlarıymış gibi keyfi karar veriyor, ürünü iade almamaya çalışıyorlar. Mağazada görevli başörtülü bayan personelin müşteriye karşı güler yüzlü olmadığını, genel olarak çok soğuk davrandıklarını ve mağaza müdürünün çalışanları yeterince disiplinli çalıştırmadığını düşünüyorum.
Son olarak aldığım kablosuz şarj cihazı ve powerbank bozuk çıktığı için iade etmek istediğimde kasadakiler “o bayana sorun” diyerek yönlendirdi, ilgili personele sorduğumda ise teknolojik ürün iadesi almadıklarını söylediler. Aynı ürünü farklı bir BİM mağazasına götürdüğümde ise hiçbir sorun çıkarılmadan, sorgusuz sualsiz iade alındı. Bu durum hem mağazalar arasında uygulama farkı olduğunu gösteriyor hem de bahsettiğim şubedeki personelin müşteriye yaklaşımını olumsuz anlamda ortaya koyuyor. Elimde bu işleme dair fiş veya fatura kalmadı.
Yıllardır BİM’den severek alışveriş yapan bir müşteriydim; ancak özellikle bu şubedeki son personel deneyimlerim yüzünden bu mağazaya mümkün olduğunca uğramamaya, hatta ürün bile almak istememeye başladım. İlgili şubedeki personel ve mağaza yönetimiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa çalışanların farklı mağazalarla yer değiştirilmesinin değerlendirilmesini ve ürün iadeleri konusunda tüm şubelerde standart, müşteri odaklı bir uygulama olmasını rica ediyorum. Gerekli iyileştirmeler yapılırsa BİM’den eskisi gibi gönül rahatlığıyla alışveriş yapmak isterim.
Konya Selçuklu Veysel Karani Caddesi No:99 adresindeki BİM şubesinde, özellikle iade işlemleri sırasında kasadaki kadın görevlinin tavırlarından dolayı kendimi sürekli rahatsız ve suçlu hissediyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bugün tekrar edince bu durumu yazma gereği duydum. 399 TL...
Konya Meram’daki BİM mağazasından 6 Şubat’ta biri powerbank, diğeri şarjlı saç düzleştiricisi olmak üzere iki ürün satın aldım. Powerbank’in kablosu ilk günden çalışmadı, ürün kusurlu çıktı. Şarjlı saç düzleştiricisi ise üzerinde yazan sıcaklıklara kesinlikle ulaşmıyor ve hiçbir işe yaramıyor. Topla...
11 Ağustos 2024 tarihinde saat 18:00 civarında Konya Selçuklu ilçesi Erenköy BİM şubesinde, çalışanlardan C**** isimli bayandan iki farklı alışverişimde de olumsuz davranışlarla karşılaştım. Daha önce aldığım peynir bozuk çıktığı için fişimle birlikte iade etmeye gittiğimde, uzun süre bekletildim ve...
Konya Ereğli Pirömer Mahallesi’indeki Mini BİM şubesine yaklaşık 1 haftadır, iş yerimizin bütün eksiklerini tamamlamak için düzenli olarak alışverişe gidiyoruz. Aynı mahallede esnafım ve uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapıyorduk, daha önce hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak yaklaşık 1 senedir mağ...
Çanakkale Merkez Atatürk Caddesi No: 208b adresindeki BİM şubesinde 28 Şubat tarihinde yaşadığım iade sürecinden dolayı şikayetçiyim. 13 gün önce aldığım 2 adet powerbank ürününü iade etmek istediğimde şube iademi kabul etmedi ve beni oldukça mağdur etti. Daha önce elektronik bir ürünü aynı mağaza ...
Yorumlar