to read complaints and reviews, or file yours. 
Çanakkale Merkez Atatürk Caddesi No: 208b adresindeki BİM şubesinde 28 Şubat tarihinde yaşadığım iade sürecinden dolayı şikayetçiyim. 13 gün önce aldığım 2 adet powerbank ürününü iade etmek istediğimde şube iademi kabul etmedi ve beni oldukça mağdur etti.
Daha önce elektronik bir ürünü aynı mağaza zincirinde iade ettiğimi ve bunun mümkün olduğunu belirtmeme rağmen, bu şubede “Elektrikli ürünlerde iade yok, garanti belgesi onaylandıktan sonra ancak iadesini alabiliriz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Söylediklerim dikkate alınmadı ve “yok, olmuyor öyle” denilerek, sürecin neden farklı işlediği konusunda herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.
Bu tutum nedeniyle bu şubeden iademi gerçekleştiremeyip başka bir şubeye gitmek zorunda kaldım. Aynı marka çatısı altında mağazalar arasında bu şekilde uygulama farkı olması ve personelin müşteriyi dinlemeyen, açıklama yapmayan tavrı beni hem zaman hem de enerji kaybına uğrattı.
İlgili şubedeki personelin tutumunun ve iade sürecindeki uygulamanın incelenmesini, müşterilerin net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde saat 20:36’da Balıkesir Altıeylül Hasan Basri Çantay Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Polosmart 5000 Mah PBS152 model powerbank satın aldım. Ürünü aldığımda şarjı olmadığı için önce şarja taktım; ertesi gün tamamen dolduktan sonra telefonumda denediğimde hem telefonumda aşırı ısın...
BİM Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi şubesinden iki adet Tefal elektrikli süpürge satın aldım, ürünlerden birini iade ettim ancak yaklaşık 20 gündür para iadesi yapılmadı. İade sırasında fişimi verdim ve işlemin alındığı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen iade hesabıma geçmeyince yaklaşık bi...
20.11.2025 tarihinde BİM Karabağlar Polat Caddesi şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim ve fişim ile garanti belgemle birlikte şubeye götürerek iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, ürünün iadesini alamaya...
BİM'den satın almış olduğum ürünü iade etmek için götürdüğümde, Malatya'daki üç BİM şubesi de iadeyi kabul etmemek için çok zorluk çıkardı. BİM'in koşulsuz iade garantisi sadece sözde kalıyor ya da bu konuda çalışanlar yeterince bilgilendirilmiyor. Üründe herhangi bir problem olmamasına rağmen, bana...
Sultanbeyli Bosna Bulvarı durağının oradaki BİM şubesinden bir süre önce 2 adet spot ürünü aldım. Daha sonra şehir dışında olduğum için iade değişim yapamadım. Ama daha önce de başka ürünlerim için gittiğimde, kendi ürünleri olduğu halde, üründe sorun olmadığı halde almadılar. Sorunlu ürünlerim elim...
Yorumlar