BİM Mavişehir Şubesinde 1.721,93 TL Çift Çekim Ve İade Eksikliği

29.03.2026 Pazar günü Muğla Milas Mavişehir’de bulunan BİM şubesinden 1.721,93 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada Garanti Bankası hesap kartımı kullandım ve kartımı okuttuktan sonra tutar hesabımdan çıktı olarak göründü. Kasadaki görevli, bu işlemin iade olarak geri döneceğini, bu nedenle ikinci kez ödeme almaları gerektiğini söyleyerek, hesabımda kalan 1.165 TL’yi karttan çekti; kalan tutarı ise nakit ve başka bir kart üzerinden ödedim.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, ilk işlem için söylenen iadenin yapılmadığını ve toplamda 1.721,93 TL’nin fazladan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Mağaza ile görüştüğümde tutanak tuttular; fakat tutanak sonucunda sistemlerinde sadece tek çekim göründüğünü, benden sadece bir defa ödeme alınmış gibi yansıdığını, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise her iki işlemin de muhasebeleştirildiğini, herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Elimde ikinci işlem için verilen kasa fişi ile birlikte iki işlemin de yapıldığını gösteren banka dekontlarım bulunmaktadır.

BİM Mavişehir şubesindeki bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan çekilen ve iadesi yapılmayan 1.721,93 TL’nin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.