BİM Marketten Elektronik Eşya Almak Pişmanlıktır

Merhabalar, Kahramanmaraş Andırın şubesi BİM A.Ş. market tarafından aldığım Polosmart cam silme robotu 04.06.2024 tarihinde elime ulaştı. Fatura ise BİM market tarafından şahsıma kesildi ve ödememi BİM markete yaptım. Cam silme robotunu teslim aldıktan sonra içerisinde su kalıntıları ile geldi. Muhtemelen kullanılmış veya test edilmişti. Bunu çok önemsemedim. Tek bir camda deneme yaptım ve memnun kalmadım. Beklentilerimi karşılamadı, camda izler bıraktı. Bu yüzden tekrar BİM'e gidip iade yapmak istediğimi söyledim. BİM çalışanı, müdürleriyle görüştüğünü ve iadeyi bizim değil üretici firmanın alması gerektiğini söylediler. Ürünün bizle alakası yok der gibi, bu ürünü alırsak reyona satışa koyamayız, sipariş üzerine geldi gibisinden bir konuşma geçti. Halbuki ben ürünü alırken aktüelde yazılı olan şey ise (sadece mağazalarda) ibaresi kullanılıyordu. Online sipariş vermediğim için güvenip aldım. Mağazadan bizzat ödeme yaptım. Tamam dedim ve daha sonra Polosmart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlar ise biz teknik servisler ilgileniyoruz, iadeleri firmamız değil, satın almış olduğunuz BİM marketin üstlenmesi gerekiyor çünkü biz size fatura kesmedik, BİM tarafından fatura kesildi dediler. Tekrar BİM çalışanıyla görüştüm, Polosmart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeyi anlattım. Mağduriyetinizi müdürlüğe tekrar ileteceğim dedi. Pazartesi dönüş yapacağım dedi. Bugün ise pazartesi tekrar görüştüm, bölge müdürlerinin satın alma bölümüne mail attığını ve birkaç gün içerisinde sonuçlanacağını söyledi. Yaklaşık beş gündür ve üzerine birkaç gün daha eklenirse bir hafta gibi bir sürede BİM tarafından mağdur edilmiş durumdayım. Beni oyaladıklarını düşünüyorum. Bugün yarın hep beklemem gerektiği söyleniyor. Bu arada belirtmek isterim ki mağduriyetim BİM mağaza müdürü tarafından değil, aksine kendisi çok ilgili ve nazik davrandı ama mağaza müdürünün üstleri tarafından oyalanıyorum. Mağaza müdürü sadece söylediklerini iletiyor bana. Mağduriyetim tamamen BİM A.Ş. markete aittir. Elimdeki robotu iade edip para iademi almak istiyorum. Artık mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu da bana ders olsun, kesinlikle bir daha BİM A.Ş. market tarafından böyle bir alışverişte bulunmayacağım.