to read complaints and reviews, or file yours.BİM Market'te Mükerrer Çekim Sorunu
10.03.2025 tarihinde İzmir Menderes Orta Mahalle'de bulunan BİM Marketten 318,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Garanti Bankası'ndan aldığım ve sonu 6012 ile biten. Bonus Gold Trink kredi kartını kullandım. Kasadaki görevli işlemin onaylanmadığını söyleyerek kredi kartımı birkaç kez temassız okuttu ve birkaç kez şifremi girmemi istedi. Alışverişten birkaç saat sonra kredi kartı hareketlerine baktığımda saat 18:11 ve 18:17'de aynı alışveriş için mükerrer çekim yapıldığını gördüm. Kredi kartımdan fazladan çekilen 318,50 TL'nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şirketiniz aleyhinde yasal yollara müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Bugün, kredi kartımdan mükerrer çekilen paranın iade edilmesi için alışverişi yaptığım Özderedeki BİM markete gittim. Ancak, mağazanın müdürü olduğunu söyleyen f*** beyin kaba tavırlarına maruz kaldım. Bana yardımcı olmak yerine, işlerinin çok yoğun olduğunu ve ilgilenemeyeceğini söyledi. Ayrıca, bu sorunla sürekli karşılaştıklarını ama çözüm için mağazanın yapacak bir şeyi olmadığını söyledi. Epey bir uğraştan sonra alışveriş fişini, ismimi ve telefon numaramı kasadaki bayan personele bırakmamı söyledi. İstediği bilgileri ve fişi kasaya bıraktım. Umarım bu sorunu kısa zamanda çözerler. Yoksa, konuyu yargıya taşıyacağım. Ülke genelinde bu kadar yaygın bir marketin mükerrer ödeme alarak müşterileri mağdur etmesi ve üstüne üstlük kaba personel çalıştırması kabul edilemez.
11.03.2025 tarihinde Bölge Sorumlusu olduğunu söyleyen f*** ö*** bey telefonla beni arayarak sorunun 3 iş günü içerisinde çözüleceğini ve mükerrer çekilen 318,50 TL'nin iade edileceğini söyledi. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve iade yapılmadı. Kredi kartımdan mükerrer çekilen 318,50 TL'nin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde BİM Market hakkında yasal yollara müracaat edeceğim. Av. Gülay G***
