to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Kastamonu Metro Seferindeki Gecikme Ve Teknik Sorunlar İçin İade Talebi
23.10.2026 tarihinde saat 16.45’te Karabük’ten Kastamonu’ya hareket etmesi gereken Metro seferi için bilet aldım. Planlanan varış saatim 18.00 olmasına rağmen, yaşanan gecikme ve teknik sorunlar sebebiyle hâlâ Karabük’ten hareket edemedik.
Önce yaklaşık yarım saatlik bir gecikme yaşandı, ardından da otobüsle ilgili teknik bir sorun olduğunu söyleyip araçla ilgilenmeye başladılar. Şu an itibarıyla kalkış saatinin üzerinden 1 saat geçmiş durumda ve normal şartlarda şu an Kastamonu’da olmam gerekiyordu. Buna rağmen firma görevlileri yolculara herhangi bir net açıklama yapmadı, özür dilemedi ve bilgilendirme süreci tamamen yetersiz kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür gecikme ve teknik sorunlarda yolcuları zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
Gelişme
23.10.2026 tarihinde Metro Turizm’in Karabük–Kastamonu seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Saat 16.45’te Karabük’ten kalkması ve 18.00’de Kastamonu’da olması gereken otobüs 19.00 itibarıyla hâlâ Karabük’ten hareket etmemişti. Yaklaşık 2 saat 15 dakikalık bu gecikme nedeniyle otobüste bulunan birçok yolcu gibi ben de mağdur oldum.
Gecikmenin otobüsün bakımı nedeniyle olduğu söylendi ancak bu süreçte firma yetkilileri tarafından bize herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, beklentimizi yönetecek bir açıklama da yapılmadı. İnsanlar uzun süre boyunca otobüsün içinde beklemek zorunda bırakıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bakım ve bilgilendirme süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.
