BİM Mağazasının Çalışma Saatlerine Uymaması Ve Müşteriyi Kapatması

10 Haziran günü saat 20:45 civarında İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Sultan Ahmet Caddesi üzerindeki BİM mağazasına gittiğimde mağazanın giriş kapısının kilitli olduğunu gördüm. Çıkış kapısından içeri girdiğimde ise içeride hem personelin hem de kasada müşteri bulunduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen tarafıma mağazanın kapandığı söylenerek alışveriş yapmama izin verilmedi.

Çalışma saatleri devam etmesine rağmen mağazanın müşteriye kapatılması ve içeride işlem yapılmaya devam ediliyor olması kabul edilemez bir durumdur. Bu davranış hem müşteriye saygısızlıktır hem de BİM markasına yakışmayan bir uygulamadır. Sabahları kapıda yazan açılış saatine dakikası dakikasına uyuluyorsa, kapanışta da yine kapıda yazan saat olan 21:00’e kadar mağazanın açık olması gerekir. Eğer mağaza 20:45’te kapatılacaksa, giriş kapısındaki çalışma saati yazısının da buna göre değiştirilmesini beklerim.

Açıkçası bu şikayetten bir netice çıkacağına çok fazla inanmıyorum ancak yine de bu durumu kayda geçmesini istiyorum. Çalışanların orada başıboşluk yapmak için değil, müşteriye hizmet vermek için bulunduklarını hatırlatmak isterim.

İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Sultan Ahmet Caddesi’indeki bu mağaza ve görevli personel hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını ve resmi çalışma saatlerine kesinlikle uyulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.