BİM'den Aldığım Televizyonun Kırık Ekranı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

BİM’in Afyonkarahisar Sülün şubesinden LG 65UA84006LB model, 65 inç (164 cm) televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu için LG yetkili servisi eve geldi, kutu açılışını kendi yaptı ve televizyonu açtığında ekranın iç darbe kaynaklı kırık olduğunu tespit etti. Servis görevlisi, kutunun dış ambalajında eziklik olduğunu, bu nedenle ekranın kırılmış olabileceğini de ifade etti.

Ürün daha kurulurken ayıplı çıkmasına ve yetkili servisin bu durumu tutanakla belirtmesine rağmen BİM tarafı değişim talebimizi reddetmektedir. Televizyonu aldığımız bayi başlangıçta “tamam, değiştirelim ya da iade alalım” demesine rağmen bölge müdürünün onay vermemesi nedeniyle süreç tıkanmış durumdadır.

Biz, kurulumu dahi yapılamayan ve teslim anında hasarlı olduğu servis tarafından tespit edilen bu televizyonun BİM tarafından ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı model yeni bir televizyonla değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve konunun bölge müdürlüğü tarafından da ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.