BİM Mağazasındaki İade İşlemi Gecikmesi Ve Kredi Kartına Ödeme Yatırılmaması

12.07.2026 tarihinde Sinop Gerze 19 Mayıs Mahallesi Ceylan Sokak No: 2/a adresindeki BİM mağazasından yaptığım alışverişi aynı gün içinde iade ettim. Mağaza ürünü teslim alarak iademi kabul etti ancak pos cihazından kredi kartıma geri ödemeyi bir türlü gerçekleştiremediler. 2–3 gün boyunca birkaç kez denememize rağmen işlem başarısız oldu ve sorun başlangıçta bankamdan kaynaklanıyor zannedildi.

Bunun üzerine bankamı arayarak inceleme başlattım ve süreç sonunda bankam, sorunun tamamen mağaza tarafındaki pos işlemlerinden kaynaklandığını bana mail ile bildirdi. Bu durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde, fişimi benden alıp kendi muhasebelerine durumu anlatan bir form doldurduklarını, bu form üzerinden bankama doğrudan muhasebe tarafından ödeme yapılacağını söylediler. İlgili form mağaza sorumlusu tarafından doldurulup gönderildiği halde 8.900 TL tutarındaki iade bedelim, 26.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kredi kartıma yatırılmamıştır.

Hem ürünü iade etmiş olmama hem de tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen kartıma halen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılarak sürecin sonuçlandırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.