BİM Mağazasında Etiket Fiyatının Kasa Fiyatıyla Çelişmesi

05.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bursa Osmangazi Geçit Şubesi’ndeki BİM mağazasına giderek kırmızı etiketle 699 TL’den 400 TL’ye düştüğü görülen bir şarj aleti almak istedim. Ürünü kasaya götürdüğümde kasada 699 TL olarak göründüğü söylendi. Bunun üzerine üründe indirim etiketi olduğunu belirttim, hatta personelle birlikte rafa gidip baktık ve ürünün etiketinin kırmızı etiketle 400 TL’ye düşmüş şekilde olduğunu, ürün kodu ve tüm özelliklerinin de birebir aynı olduğunu gördük.

Buna rağmen personel, ürünü bana bu fiyattan veremeyeceğini, mağaza sorumlusunun gelmesi gerektiğini söyledi ve bir süre bekledim. Mağaza sorumlusu geldiğinde durumu anlattım, etiket fiyatının 400 TL olduğunu, kasada ise 699 TL çıktığını belirttim. Mağaza sorumlusu ise ürünün “yanlış ürün” olduğunu iddia etti; ancak tekrar gidip ürüne ve etikete birlikte baktık, ürün ile etiketin birebir aynı olduğunu kendisi de gördü. Yine de ürünü etiket fiyatından vermeyeceğini, sadece kasada görünen 699 TL’lik fiyattan satabileceklerini söyledi. Etikette bu fiyat yazıyorsa o fiyattan satılması gerektiğini söylediğimde de bu talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine ürünü almadım, kasadaki işlemi iptal ettirdim ve raf ile etiketin fotoğraflarını çektim.

Yaşadığım bu durum sebebiyle ilgili personel ve mağaza hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma konu hakkında açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve gerekirse özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.