BİM Mağazalarında Telefonla Ayırtılan Çantanın Satılamaması

6 Kasım tarihli aktüel ürünlerinizde yer alan kadın kol çantasını almak için yağmur altında mağaza mağaza gezmek zorunda kaldım. İlk gittiğim BİM mağazasında ürünün kalmadığını, sistemden bakarak başka bir mağazada olduğunu ve oradan alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Van Halilağa Mahallesi’indeki şubenize gittim.

Bu mağazada çalışan personel, ellerinde bir adet çanta olduğunu ancak bir müşterinin telefonla arayıp ayırttığını söyledi. Telefonla ürün ayırtılabildiğini bilseydim, bu kadar yol ve yağmur çilesi çekmezdim. Müşteri gelmezse ürünü almayı bekleyebileceğimi söyledim fakat müşteri ürünü almaya geldiğinde, “çantayı başkasına sattık” dersek sorun çıkaracağını belirterek bana ürünü satmadılar.

Uzun yıllardır ben ve ailem BİM’den düzenli alışveriş yapıyoruz ve bu zincir bir mağazaya bu tutumu yakıştıramadım. Aktüel ürünü almak için bunca çaba göstermeme rağmen bir müşteriye ayrıcalık tanınması ve bana ürünün satılmaması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu tür durumlar için adil ve şeffaf bir uygulama bekliyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık BİM mağazalarına uğramayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.