to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağaza Personelinin Ödeme Zorlaması Ve Saygısız Yaklaşımı
28 Temmuz akşamı saat 19.00–20.00 civarında İstanbul Şehremini BİM şubesinde alışveriş yaparken elimden bal kavanozu düştü ve kırıldı. Bu sırada mağaza personeli, sert bir şekilde bu ürünün ücretini ödemem gerektiğini söyledi ve “Sen ödemezsen ben ödemek zorunda kalacağım” diyerek beni ödeme yapmaya zorladı.
Müşteriye bu şekilde baskı yapılmasından rahatsız oldum; buna rağmen sırf personel kendi cebinden ödemek zorunda kalmasın diye yaklaşık 350 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu olaydan dolayı asıl olarak BİM şirketinin uygulama ve bilgilendirmelerinden şikayetçiyim. Mağazalarınızda bu tür durumlarda personelin müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurabilmesi için açık, net ve müşteri lehine yönergeler verilmesini, çalışanların müşteriyi baskı altına bırakmak zorunda kalmayacağı bir sistem kurulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu durumun, mağaza personelinin bu tür kazalar ve müşteri iletişimi konusunda yeterince bilgilendirilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yarın da mağazaya giderek konuyu yetkililere yüz yüze ileteceğim.
Gelişme
BİM düzgün çalışsın ve düzgün elemanlara ettim versin ve elemanları korkuyla çalışmasın ezme sin çalışanını yazık aksamalar modern kölelik yapıyorlar o gencecik insanlar ben üzülüyorum vallah bu gençlerimize günahlar artık buradan büyük bir şirket adınada üzülüyorum genlerimizi kalkındırmak lazım ben personele üzülmeseydim BİM'in sahibide bugün gelseydi oraya ödemezdim sif personel ben ödemek zorunda kalacağım deyince ben ödedim
