Yandex Pro Ödeme Görünmeme Sorunu Ve Ödenmeyen Ücret Talebi

08.07.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesinde Yandex Pro üzerinden yaptığım 160809 numaralı yolculuğun sonunda ödeme yönteminin ekranda tam olarak görünmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk bittiğinde uygulamada ödemenin nakit mi yoksa kredi kartı mı olduğu net değildi. Yolcular ödemeyi kartla yaptıklarını söyleyip araçtan inip uzaklaştılar. Hemen ardından yolculuk geçmişini kontrol ettiğimde ödemenin aslında nakit olarak işaretlendiğini gördüm ancak yolcuları o sırada bulamadım.

Bu durum üzerine sistem üzerinden defalarca kez yazılı olarak destek talebinde bulundum fakat hep otomatik, sistemsel cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım ancak müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak bu yolculuğun ücretini hâlâ alamadım.

Yandex Pro’nun, bu yolculukla ilgili müşteriye ulaşıp ödemeyi hesabıma yatırmasını sağlamasını veya mümkünse müşterinin iletişim numarasını benimle paylaşmasını istiyorum. Eğer numarayı paylaşmıyorlarsa da, müşterinin ödemesini kendileri ya da müşteriyi arayarak onlardan tahsil edip tarafıma ödemelerini talep ediyorum.