BİM Kahve Makinesi Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde BİM Aydınlı Dersaat Caddesi şubesine Delonghi Evo Magnification kahve makinesini, düzgün kahve yapmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Ürünü bırakırken bana verilen fişi geri istediler ve servisin ilgileneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi.

16.000 TL ödeyerek aldığım ürünün arızasının giderilmemesi ve süreç hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.