BİM Garanti Kapsamındaki Buharlı Makine İçin Fatura Şartı Ve Ücret Talebi

Şubat ayında BİM'den Prencth marka bir buharlı makine aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 aydır cihaz ısıtma yapmamaya ve buhar vermemeye başladı. Ürün garantili olmasına rağmen bu arıza nedeniyle cihazı Mayıs ayında garantiye gönderdim.

Ürün 8 Haziran’da kargoya verilerek tarafıma geri gönderildi ancak geldiğinde hiçbir onarım yapılmamıştı, sorun aynen devam ediyordu. Servis “tekrar teknik servise göndermem gerektiğini” söyledi. Ürünü yeniden göndermek istediğimde ise bu kez benden fatura istediler. Ürünün garanti belgesi olduğunu, BİM’in ayrıca kağıt fatura vermediğini söylediğim halde faturada ısrar ederek, aksi halde kargo ve diğer masraflar dahil ücret talep edeceklerini belirttiler.

Sadece 3 ay içinde bozulan bir ürün için, garanti belgem olmasına rağmen bu şekilde zorluk çıkarılması ve ürün yapılmış gibi geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Prencth markasından, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden buharlı makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.