Buharlı Makinede Su Haznesi Kapağı Açılmıyor

BİM aktüel ürünlerinden birkaç ay önce Prantec marka bir buharlı makine satın aldım. Ürünü toplamda üç dört kez ancak kullanabildim. Son kullanmak istediğimde su haznesini doldurduktan sonra haznenin kapağını açmak istedim fakat kapak boş dönmeye başladı ve kesinlikle açılmadı.

Şu an cihazı kullanamıyorum, su haznesinin kapağı açılmadığı için ürün tamamen işlevsiz durumda. Fişimi saklamadığım için yanımda yok ancak ürünün BİM aktüel ürünü olduğu tarih ve şubeden gerekirse teyit edilebilir.

Prantec ve BİM tarafından bu konuda bana yardımcı olunmasını, öncelikle hazne kapağının nasıl açılacağı konusunda destek verilmesini, sorun teknik bir arızadan kaynaklanıyorsa da ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.