to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Bodrum Gölbaşı Mah. Menderes Bulvarı'ndaki BİM şubesine alışveriş için girdik. Önce üst katı gezip, sonra alt kata indik. Alt kattaki reyondan 625 g Ülker Fındık Rüyası kakao kreması ve başka birçok ürün aldık. Alt katta market arabasıyla gezerken üst kata çıkmamız gerektiğinde arabayı merdivenlerden çıkaramayacağımız için ürünleri elimizle taşıyarak üst kata çıkmak zorunda kaldık.
Alt kata inmeden önce de, yukarıda merdiven başında duracak şekilde market arabamızı bırakmıştık ve içine de üst kattan aldığımız nişastayı koymuştuk. Ancak kamera kayıtlarından da görüleceği üzere, bir çalışan koli açmak ve içine koli parçaları koymak için, nişastanın da içinde olduğu bu arabayı merdiven başından kendi yanına çekmiş.
Aşağıdan aldıklarımızla üst kata çıkıp merdiven başına geldiğimizde, eşim elindeki ürünleri bırakacak arabayı bulamayınca, kapı girişindeki arabalara yöneldiği sırada elinde bulunan 189 TL’lik kakao kreması kavanozu yere düşüp kırıldı. Kırıklar temizlenirken çalışanlar kendi aralarında “Şimdi ücret alacak mıyız, almayacak mıyız?” şeklinde konuştular. Biz mağaza içinde kırılan ürünün sorumluluğu mağazaya ait olması gerekmez mi deyince, çalışanlar ödeme yapmazsak ürün tutarının kendilerinden kesileceğini söyleyip vicdani bir baskı oluşturmuş oldular ve sonuç olarak 189 TL’lik ürün bedelini ödemek zorunda hissedip ödedik.
Ancak eve gelip araştırma yaptığımızda, Tüketici Kanunu'na göre kasadan geçmemiş ve işletme içinde kazaen zarar gören ürünlerin sorumluluğunun işletmeye/markete ait olduğunu, yani çalışanlara sorduğumuz bilginin doğru olduğunu gördük. Üstelik alt kattan üst kata ürün taşımak zaten zorlayıcıyken, merdiven başına bıraktığımız arabayı da yerinde bulamamız sebebiyle gerçekleşen bu kazanın sorumluluğunu tek başına bizim üstlenmemizin doğru olmadığını düşünüyoruz.
Bu nedenle T022026164628222 fatura numarası, 26.02.2026 tarih, 20:39 saat ve sıra no 227 olan alışverişimde, aslında alamadığım ama bedelini ödediğim kakao kremasının 189 TL'lik tutarının BİM tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BİM Market Kurtuluş (Ataşehir) mağazasından 19.03.2025 sabahı alışveriş yaparken kavanoz almak istedim. Raftan bir tane aldım, kapağını kontrol ettim ve arkasında iki tane daha vardı, onları da almak istedim. Kavanozu raftan aldım ve almamla birlikte kapak elimde kaldı, kavanoz yere düştü ve kırıldı...
31.12.2025 tarihinde saat 14:55 – 15:03 arasında İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Ataman Caddesi No:28/1 adresinde bulunan BİM şubesinde mağaza müdürünün genel tavrının artık kabul edilemez bir boyuta geldiği bir olay yaşadım. Üç yaşındaki kızımın elinde bulunan 200 TL yere düşmüş, biz bunu fark ...
23.01.2026 tarihinde saat 16:13 sularında Pazar İçi BİM şubesi 278/B’de yaptığım alışveriş sonrasında mağazada eşya kaybı olayı yaşadım. Yedigün 2,5 litrelik 2 adet içecek, kakaolu puding, kedi maması, süt ve 5 litrelik su dahil olmak üzere toplam 319 TL’lik ürün aldım ve kasada ödemesini yaptıktan ...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 8 civarında Kırşehir Yenice Mahallesi, Gazi Osman Paşa Bulvarı, Kelebek Apart yanı BİM şubesinden kozmetik düzenleyici satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra, saat 9’a yaklaşırken açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, çalış...
29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 19.30 civarında kuzenimle birlikte Fatih Aksaray BİM şubesine alışveriş yapmak için girdik. Reyonlarda sadece ürünlere bakıyor, aradığımız ürünü bulmaya çalışıyorduk ve hiçbir ürüne dokunmadık, elimize almadık. Ancak mağazada dolaşırken bir BİM çalışanının sürekli ark...
Ülker 
Yorumlar