BİM Yanlış Suçlama Ve Üst Arama Şikayeti

29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 19.30 civarında kuzenimle birlikte Fatih Aksaray BİM şubesine alışveriş yapmak için girdik. Reyonlarda sadece ürünlere bakıyor, aradığımız ürünü bulmaya çalışıyorduk ve hiçbir ürüne dokunmadık, elimize almadık. Ancak mağazada dolaşırken bir BİM çalışanının sürekli arkamızdan takip ettiğini ve bize imalı bir şekilde baktığını fark ettik.

Aradığımız ürünü bulamayınca hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktık. Tam mağazanın kapısından çıkar çıkmaz arkamızdan BİM görevlisi bağırarak bize seslendi ve bize hiçbir şey sormadan, ortada bir kanıt olmamasına rağmen “gofret nerede” diyerek çalma gibi davrandı. Biz herhangi bir ürün almadığımızı söylediğimiz halde rızamız olmadan, tamamen usulsüz bir şekilde üstümüzü aramaya kalktı. Fazla kilolu, aşırı şişman yapıda olan bu çalışan, bizi çalma ile itham eder bir tavır sergiledi.

Daha sonra BİM’in güvenliği ile ilgilenen personel bu kişiyi aradı ve üzerimizde herhangi bir ürün olmadığını, iddianın asılsız olduğunu söyledi. Buna rağmen bizi haksız yere suçlayan çalışan, bize en ufak bir özür bile dilemeden arkasını dönüp çekip gitti. Hem çalma ile suçlanmak hem de polis dışında kimsenin yapmaya yetkisi olmayan şekilde üstümüzün aranması, bizi son derece rencide etti ve onur kırıcı bir durum yaşattı.

Olay sonrasında acelemiz olduğu için o an mağaza içinde ayrıca bir işlem yapamadık, ancak bugün BİM müşteri hizmetlerine telefonla şikayette bulundum ve henüz bir geri dönüş almadım. Bu yaşanan saygısız ve hukuka aykırı yaklaşım nedeniyle BİM’den, öncelikle bize yapılan haksız çalma ithamı ve usulsüz üst araması için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu davranışı sergileyen çalışan hakkında gerekli uyarının ve idari işlemin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.

İletişim için adım Selman B** Ş***, e-posta adresim ise se***@gmail.com.