BİM Şubesinde Güvenlik Kamerası Eksikliği Ve Personel İhmali!

23.01.2026 tarihinde saat 16:13 sularında Pazar İçi BİM şubesi 278/B’de yaptığım alışveriş sonrasında mağazada eşya kaybı olayı yaşadım. Yedigün 2,5 litrelik 2 adet içecek, kakaolu puding, kedi maması, süt ve 5 litrelik su dahil olmak üzere toplam 319 TL’lik ürün aldım ve kasada ödemesini yaptıktan sonra ürünlerimi bir köşeye bıraktım. Kısa bir süre sonra kim olduğu bilinmeyen bir şahıs tarafından ürünlerimin kayıp olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağaza sorumlusuna bildirdim. Ancak mağaza sorumlusu, güvenlik kameralarının ürünü alan şahsı çekmediğini ve ürünlere benim sahip çıkmam gerektiğini söyleyerek sert bir üslupla beni adeta başından savar bir tavır sergiledi. Mağdur durumdayken benimle tartışma yoluna girmesi ve yardımcı olmak yerine suçlayıcı bir yaklaşımda bulunması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Böylesine yaygın ve her gün milyonlarca insanın alışveriş yaptığı bir zincir markette, mağaza içi güvenlik kameralarının mağazanın her yerini net ve eksiksiz bir şekilde görmesi gerektiğini düşünüyorum. Olası bir eşya kaybı veya güvenlik sorunu sonrasında olayın aydınlatılabilmesi ve hiçbir müşterinin mağdur edilmemesi için kamera sistemlerinin gerekli şekilde konumlandırılması ve çalışır durumda olması zorunludur.

Benim için ürünlerin iadesi ikinci planda, asıl önemli olan BİM şirketi sorumlularının bu güvenlik açığını ciddiyetle ele alması ve mağazalarında müşterilerin kendini güvende hissedeceği, olası olaylarda da net bir şekilde tespit yapılabilecek bir güvenlik altyapısı kurmasıdır. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışan tavrının incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.