to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’in resmi internet sitesi üzerinden 101751409 numaralı siparişimle annem için bir buzdolabı ve bir televizyon aldım. Sipariş sonrası komşularımızdan buzdolabının elektrik tüketimiyle ilgili olumsuz yorumlar duydum ve müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla danışmak, sadece fikir almak istedim. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden, sadece mesajlarla siparişimdeki her iki ürün de anında iptal edildi ve teslimat gerçekleşmedi. Ben aslında ürünleri iptal etmek istemiyordum, yalnızca bilgi almak istemiştim. Ürünlerin aciliyeti vardı ve bu nedenle mağdur oldum.
Ücret iadesinin yapılacağı belirtildi ve 2-3 gün içinde iade olacağı söylendi. Ancak ben ürünlerin yeniden gönderilmesini ve siparişimin iptal edilmemesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak hem BİM müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, hem de Horoz Lojistik’i arayarak durumu bildirdim. Fakat BİM’den sadece ürünlerin iptal edildiğine dair otomatik mesajlar aldım, hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. 28.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni çok mağdur etti. Siparişimin yeniden aktif edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
BİM’in internet uygulaması üzerinden 101779730001 numaralı siparişimle Kumtel 204l model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı için BİM tarafından Evdemo Lojistik firmasına yönlendirildim. Ancak Evdemo Lojistik, ürün bana hiç ulaşmadan ve benim onayım olmadan teslimatı reddedip iade süreci başlatt...
06.08.2025 tarihinde internet üzerinden araç içi buzdolabı almak için bir alışveriş yaptım. Ödeme işlemi sırasında BİM Web Pos İstanbul adına bir ödeme ekranı çıktı ve kredi kartımla 2.472 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak işlem sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası veya onay e-postası gönder...
16 Eylül’de BİM’in resmi internet sitesi üzerinden 25.990 TL ödeyerek RKS3 Pro model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişim 18 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 34981400608005. Horoz Lojistik ile gör...
17 Temmuz 2025 tarihinde BİM üzerinden Keysmart 490 NF model Arçelik buzdolabı (sipariş no: 279VQB28KD69) satın aldım. Ürünün teslimatı Antalya Muratpaşa’daki adresime yapılacaktı. 31 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi fakat asansöre sığmadığı için buzdolabının ertesi gün 3-4 kişiyle merdivende...
BİM’e ait internet sitesinden 101621452 sipariş numarası ile almış olduğum elektrikli bisikletin servis kurulumunda arızalı olduğu rapor ile tespit edildi. Bunun üzerine hemen 202419489topole numarası ile 19.10.2024 tarihinde iade oluşturdum. Horoz Lojistik adlı şirket 2 ayrı tarih vermesine rağmen ...
Horoz Lojistik 
Yorumlar