to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde BİM üzerinden Keysmart 490 NF model Arçelik buzdolabı (sipariş no: 279VQB28KD69) satın aldım. Ürünün teslimatı Antalya Muratpaşa’daki adresime yapılacaktı. 31 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi fakat asansöre sığmadığı için buzdolabının ertesi gün 3-4 kişiyle merdivenden çıkarılacağı söylendi.
1 Ağustos’ta ise “Siz bunu zaten BİM’den almışsınız” denilerek, merdivenlerin dar olduğu gerekçesiyle teslimat ve kurulum yapılmadı.
Durumu 2 Ağustos’ta BİM’e bildirdim, ancak 11 Ağustos itibarıyla ücret iadesi yapılmadı. BİM, Arçelik’ten cevap beklediklerini belirtti. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Müşteri iptal etmiştir, M***** Hanım mail atacak, ona göre fiş kapatılacak” notu ile karşılaştım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen Arçelik’ten gönderilen işlem linkinde “Müşteriden belge bekleniyor” şeklinde bir notla beklemeye alındığını gördüm. Ancak benden herhangi bir belge talep edilmedi.
Yaklaşık bir aydır ürünüm teslim edilmediği gibi, ödediğim ücret de iade edilmedi. Arçelik markasına ve yetkili servisine olan güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için BİM tarafından ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
BİM'den 13.04.2023 tarihinde keysmart marka buzdolabı aldım. Buzdolabı kendi kendine 15.09.2023 tarihinde arıza yaptı. Arçelik servisini çağırdım 1 hafta sonra geldi ve ürünün pert olduğunu iade veya değişim yapılacağını söyledi. Kalitesiz marka Arçelik Genel Müdürlüğü iade için fiş veya fatura iste...
22.08.2025 tarihinde Gümüşhane Merkez'deki BİM market üzerinden Keysmart Nofrost nfe 430 93+264l model buzdolabını (sipariş/fatura no: af02025003850640) kurumumuz adına satın aldık ve tüm ödemeyi gerçekleştirdik. BİM’in kendi şirket politikalarına göre ürünün 20 iş günü içinde teslim edilmesi gereki...
15.08.2025 tarihinde Trabzon/Çaykara BİM şubesinden 26.490 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve ilk taksitini ödedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan aşı...
BİM Birleşik Mağazaları A.Ş.'nin online adresinden buzdolabı siparişi verdim. Siparişlerim 12/07/2024 Cuma günü teslim edildi. 13/07/2024 Cumartesi günü Arçelik ürünü olduğu için Keysmart servisi geldi ve kurulumunu yaptı. O gün Arçelik'in ürünü olan Keysmart buzdolabına hiçbir şey yerleştirmedim. E...
Mengene Mahallesi Karaman Caddesi No:187-A Karatay-Konya adresinde bulunan BİM şubesinden 07.04.2025 tarihinde saat 11:18'de 12.990,00 TL'ye 330 litre buzdolabı siparişi verdik ve ödemeyi tamamladık. Buzdolabının sonradan teslim edileceği bilgisi verildi. Bir hafta sonra, ürün henüz elimize ulaşmada...
Keysmart 
Arçelik 
Yorumlar