BİM Ankastre Fırınının Yanlış Ürün Olarak Teslim Edilmesi

BİM A.Ş. 'den aldığım 6990 TL'lik ankastre setini, bir alt segmenti olan ve 5990 TL fiyatında bulunan ürünle değiştirip, yanlış ürünü bana en üst model Kumtel ankastre fırın seti fiyatına sattılar. Şube müdürü bizzat kendisi, bu ürünü bile bile bana bu şekilde teslim etti. Ürünün yanlış olduğunu montajdan sonraki gün fark edip iletişime geçmeme rağmen, mağaza müdürü dalga geçer gibi 'Firmanın hatasıdır, bizimle bir ilgisi yoktur' diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Defalarca dile getirmeme rağmen, sorunuma çözüm bulmak adına hiçbir şey yapmadı. Şikayetimin dikkate alınıp sorunumun çözülmesini talep ediyorum.