BİM Ankara Keçiören Mağazasında Açılışa Özel Ürünlerde Kayırmacı Davranış

13 Şubat 2026 tarihinde saat 10:00 ile 13:00 arasında Ankara Keçiören Pınarbaşı Hastane mevkiindeki yeni açılan BİM mağazasında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Açılışa özel spot ürünlerin, özellikle akülü araba ve bazı elektronik ürünlerin depodan çıkarılıp raflara konulması sırasında mağaza genel müdürü ile satış, pazarlama ve bölge sorumlularının bazı müşterileri açıkça kayırdığını, ürünleri bu kişilere toplu şekilde ayırdığını gözlemledim.

Sabah erken saatlerde açılışa gelen normal müşteriler olarak bu ürünleri almaya çalışırken, bölge sorumlularından bir bayan çalışan, müşteriler arasında ayrım yaparak elimizden ürünleri aldı ve bu ürünleri depoya geri götürdü. Ardından mağazadan çıkmamız yönünde kaba ve dışlayıcı bir tutumla bizi adeta kapı dışarı etti ve söz konusu açılışa özel ürünler bize kesinlikle satılmadı.

Daha sonra ise depoda tutulan açılışa özel ürünlerin, sonradan gelen ve çalışanlarla ilişkili olduğu izlenimini veren belirli kişilere, toplu şekilde ve kasadan elden geçirilerek verildiğini gördük. Açılış için mağazaya erken gelen sıradan müşterilerin elinden ürünlerin alınması, depoya kaldırılması ve saatler sonra belli kişilere toplu şekilde satılması son derece adaletsiz bir uygulamadır ve BİM gibi büyük ve kurumsal bir markanın benimsediğini düşündüğümüz eşitlikçi müşteri anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu yaşananlar, ilgili sorumluların kendi çevreleriyle ticari çıkar ilişkisine girdiği ve kayırmacı davrandığı yönünde ciddi bir kanaat oluşturmuştur. Müşteri olarak markaya olan güvenimizin böyle bir uygulamayla bu kadar zedelenmesini kabul edemiyorum.

BİM A.Ş.’nin bu konuyla ilgili olarak söz konusu Ankara Keçiören Pınarbaşı Hastane mevkii mağazası, mağaza genel müdürü ve ilgili bölge sorumluları hakkında detaylı bir inceleme yapmasını, kamera kayıtlarının ve kasa hareketlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteriler arasında ayrımcılığa yol açan bu uygulamaya dair gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf şekilde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.