Ankara BİM Şubesinde Kutuda 8 Adet Yazarken Sadece 4 Ürün Ve Saygısız Personel

02.01.2026 sabahı saat 08:20’de Ankara Mustafa Kemal Mahallesi BİM şubesine, 2 Ocak aktüel ürünlerinden olan “Fast & Furious tekli araba” için ilk gelen kişi olarak gittim. Mağazaya girdiğimde kasa arkasında bu ürüne ait bir kutu vardı ve kutunun üzerinde açıkça “8 adet ürün içerir” yazmasına rağmen kutunun içinde sadece 4 adet ürün bulunuyordu.

Eksik ürünleri sorduğumda çalışanlar önce “Az önce biri aldı.” diyerek açıklama yaptı, ilk benim geldiğimi söylediğimde ise bu kez “Kutudan 4 tane çıktı.” şeklinde tamamen çelişkili bir cevap verdiler. Bu durum, hem kutu üzerindeki bilgiyle hem de mantıkla bağdaşmıyor. 8 ürün yazan bir kutudan 4 adet çıkmasının imkansız olduğunu söylediğimde ise “Git şikayet et.” denilerek konu geçiştirildi ve son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bu tarz bir olayı aynı şubede daha önce de defalarca yaşadım. Ürünlerin sürekli birilerine ayrılması, kutuların açılmış ve içleri kurcalanmış halde bulunması artık alışılmış bir durum haline geldi. Bu olay ise ikinci kez resmi olarak şikayet etmeme neden oldu. Soğuk havada mağaza açılmadan önce kapıda bekleyip, içeri girince ürünlerin çoktan ayrılmış ya da eksik çıkması, üzerine bir de yanlış beyan ve saygısız bir üslupla karşılaşmak müşteriyi gerçekten incitiyor.

Artık bu konu hakkında yetkili birinden net bir açıklama yapılmasını ve özellikle Ankara Mustafa Kemal Mahallesi şubesindeki bu uygulamanın incelenerek gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hem ürünlerin stok ve satış süreçlerinin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini hem de çalışanların müşteriye karşı tutumlarının gözden geçirilmesini istiyorum.