BİM Alışveriş Kartı İle Elektronik Ürün Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş yerim tarafından her ay verilen 4.000 TL’lik BİM alışveriş kartı ile elektronik ürün almak istediğimde, Karadeniz Mahallesi Topçular şubesinde ve farklı mağazalarda sürekli sorun yaşıyorum. BİM’in resmi sitesinde alışveriş kartının tüm mağazalarda ve tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, bazı çalışanlar kartla elektronik ürün satışı yapamayacaklarını söylüyor veya konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller.

Durumu mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine ilettim; ancak çalışanlar konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyor ve çözüm sunamıyorlar. Ürünün arızalı çıkması durumunda iade edilmeyeceğini, servise başvurmam gerektiğini de biliyorum; buna rağmen kartımı elektronik ürünlerde kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

BİM’den beklentim; alışveriş kartlarının tüm mağazalarda, tüm ürünlerde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesidir.