Balıkesir Edremit BİM Mağazasında Eksik Ve Çalışmayan Oyuncak Satışı Ve Baskıcı Tutum

Balıkesir Edremit Turhanbey Mah. Eski depo Cad. No:45A/45B adresindeki BİM mağazasında bugün çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce 4 yaşındaki kızım mağazada gezerken reyondaki Patrick figürlü sarı oyuncak fenerin pervane kısmını mağazada çekip koparmış, ben o gün bunu fark etmemiştim. Daha sonra bugün, mağaza yetkilisi güvenlik kamerası kayıtlarından olayı gördüklerini ve bu ürünü benim almam gerektiğini söyleyerek bizimle iletişime geçti.

Durumu telafi etmek ve yanlış anlaşılma olmaması için mağazaya gittim ve ürünü satın aldım. Ancak ürünü aldığımda oyuncak fenerin alt kısmında eksiklik olduğunu ve çalışmadığını fark ettim. İçinde pil dahi yoktu; ürün hem eksik hem de bozuk durumdaydı. Mağaza sorumlusuna oyuncağın alt kısmındaki parçanın nerede olduğunu sorduğumda “Yok, içeridedir” gibi geçiştiren bir cevap verildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi; ürünün eksik ve çalışmaz halde olmasına rağmen bana satışı gerçekleştirildi. Ayrıca konuşma sırasında ürünü almam gerektiği, hatta zorunda olduğum ifade edildi.

Hem küçük bir çocuğun olaya karıştığı bir durumda bu şekilde baskı yapılarak eksik ve çalışmayan bir ürünün tarafıma satılması, hem de mağaza sorumlusunun ilgisiz ve umursamaz tavrı beni gerçekten üzdü. BİM merkezden, bu olayda kimin haklı olduğu konusunda değerlendirme yapılmasını, mağaza çalışanlarının tutumunun incelenmesini ve bana satılan bu eksik ve çalışmayan oyuncak ürünle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi veya sorunsuz, eksiksiz ve çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün fişi ve fotoğrafı çektiğim saatler aynıdır; bize eksik ürünü kızım koparttı diye sattılar.