Ayıplı Ütüde Pas Ve Kaba Mağaza Personeli

11.07.2026 tarihinde BİM Beylikdüzü Özgürlük Caddesi şubesinden Fakir marka bir ütü satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli, ilk 1 ay içinde herhangi bir sorun olursa mağazaya getirip para iadesi olmadan başka bir ürünle değiştirebileceğimizi, 1 aydan sonraki sorunlarda ise servisin yetkili olduğunu söyledi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ütünün tabanında pas rengi şeklinde bir renk değişimi fark ettim. Bunun üzerine 09.08.2026 tarihinde ürünü, fişimle birlikte yine aynı şubeye götürdüm. Mağaza çalışanları ütüyü alamayacaklarını söylediler ve özellikle mağaza sorumlusu olan kadın personel tarafından kaba bir şekilde azarlandım. Hem ayıplı ürünün arkasında durulmadı hem de müşteri olarak saygısız bir muamele gördüm.

Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek mağaza tarafından geri alınmasını ve başka bir ütü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni azarlayan, adını da paylaşmayan mağaza sorumlusu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.