Ayıplı Emaye Çaydanlıkta Siyah Pullar Çayın Rengini Bozuyor

Yaklaşık 6 ay önce BİM marketten 1,1 litre ve 2,3 litre hacminde kırmızı renkli emaye çaydanlık seti satın aldım. Fiş üzerinde tarih 01.02.2026 olarak görünmektedir. Bir süre sonra çaydanlığın iç kısmında siyah pullanmalar olmaya başladı ve demlediğim çayın suyu simsiyah hâle geldi; bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kullanılmasını imkânsız kılıyor.

Ürünü aldığım BİM mağazasına, Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi 15 Temmuz Caddesi şubesine, toplamda 3 defa giderek iade veya değişim talebinde bulundum ve ayrıca telefon görüşmeleri de yaptım. Ancak mağaza, ürünü alamayacaklarını, bu konuda üretici firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Üretici firma olan Savaşan (kutuda Savaşan ibaresi yer alıyor) emaye mutfak eşyaları da ürünü kabul etmedi ve sorunum çözülmedi.

Hem satıcı BİM mağazasının hem de üretici firmanın ayıplı ürün nedeniyle sorumluluklarını yerine getirmemesinden ötürü mağduriyet yaşıyorum. Siyah pullar dökülerek suyu simsiyah hâle getiren bu çaydanlık setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle ücretsiz değişiminin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.