Avcılar BİM Mağazasında Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış

31.10.2026 tarihinde kızımı kursa bırakıp saat 10.00’dan sonra Avcılar Yenimahalle’de, 1009. Cadde üzerindeki BİM mağazasına gittim. Yeni taşındığım için mağazanın iç yerleşimini bilmiyordum, acelem de vardı ve 3 kez “Sular nerede? ” diye sordum. Kasada duran mağaza sorumlusu ilk iki sefer hiçbir şekilde cevap vermedi, beni duymazdan geldi.

Üçüncü seferde “Beni duyar mısınız? ” dediğimde ise beni azarlayarak, ileride yüksek sesle bağırdı. Kasada müşteri varsa bir saniye ya da isim var deyin duymamamazlıktan niye geliyorsunuz dedim. Kızımı kursa bırakıp konuşmak için gittim. Kasadaki kişi çağırdı gelmedi. Depo gibi yerin önüne gittim çalışan kisi biraz bekleyin dedi. Sanki mağaza kendisinin. Yaptığının doğru olmadığını sorduğum soruya cevap vermediğini, sesimin“vızıltı gibi bir şey geldiğini (kaldı ki arkasında duymamasi, mümkün değil) Suları mağazada dolaşarak bulabileceğimi ve sensin “Gerizekalı” diyerek hakaret etti. Ben kendisine hakaret etmediğimi ağzımdan o şekilde kelime çıkmadığını belirttim, buna rağmen “Ben öyle anladım” gibi ifadelerle kendini savunmaya çalıştı. Mağaza kendisininmiş gibi patron edasıyla, müşteriyi dinlemeyen, sürekli kendi konuşan, kırıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. Bana böyle davranan birinin, orada çalışan personele nasıl davranabileceğini düşünmek bile rahatsız edici.

Bir zincir markette, üstelik mağaza sorumlusu pozisyonundaki bir çalışanın müşteriye bu şekilde azarlayıcı ve hakaret içeren sözler söylemesini asla kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, davranışının ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.