Ambalajı Yanıltan Bozulmuş Çikolata İçin Geri Ödeme Talebi

29.05.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki BİM mağazasından Buono marka çikolata satın aldım. Ürünün ambalajındaki görsel ve vaat edilen içeriklere güvenerek aldığım çikolata, paketi açtığımda ambalajın üzerindeki görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Çikolatanın yapısı tamamen erimiş ve bozulmuş durumdaydı, ayrıca içindekiler ambalaj üzerindeki görsel ve beklentiyle örtüşmüyordu. Bu durum hem sağlık açısından tedirgin edici hem de tüketici olarak güven kırıcı bir deneyim oldu. Henüz ürünü iade veya değişim için BİM mağazasına ya da Buono firmasına götürmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ürün bedelinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.