Aldığım Dikey Süpürge Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir’deki bir BİM şubesinden Procleanx 25.9v li-ion dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, çalıştırdıktan yaklaşık 8 saniye sonra kendini kapatma sorunu ortaya çıktı ve bu durum 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Süpürge bu nedenle doğru düzgün kullanılamıyor ve üründen hiçbir verim alamadık.

Şu ana kadar ne teknik servise ne de BİM müşteri hizmetlerine başvurmadık, ancak artık bu kronikleşmiş sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse de ayıplı ürün olduğu için cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.

Gereken incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.