Dyson V10 Süpürge Batarya Sorunu Ve Garanti Hizmeti Engeli

Dyson v10 süpürgeyi BİM mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Ürünün bataryası tam dolu olmasına rağmen çalıştırdığımda yaklaşık 15 saniye içinde bitiyor ve süpürge kapanıyor. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, yetkili servis olan Dyson Turkey ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sunulan BİM faturası ile işlem yapamayacaklarını, Dyson ibareli fatura talep etmem gerektiğini belirttiler. Ancak elimde BİM a. Ş. Tarafından düzenlenmiş, yasal olarak geçerli fatura mevcut. Satıcı (BİM a. Ş.) ve tedarikçi (Dyson) arasındaki ticari anlaşmazlık nedeniyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında olan garanti ve onarım hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Fatura numaram: bc02024000004029, ürün bedeli: 17.999 TL’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve garanti kapsamında ürünümün onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.