Açılış Öncesi Tanıdıklara Ayrılan Ürünlerde Adaletsiz Uygulama

19 Haziran sabahı Balıkesir Karesi ilçesi Kuva-ı Milliye Mahallesi, C**** B******* Caddesi 32-34 adresinde bulunan BİM şubesine, aynı gün satışa sunulan balkon mobilyası ürününü almak için mağaza açılmadan önce gittim. Mağaza önünde beklerken, çalışanların tanıdıkları olduğu belli olan kişilerle konuşup ürünle ilgili bilgi verdiklerini ve adeta rezerve yapar gibi davrandıklarını gördüm. Mağaza 09.00’da açıldı ancak sabah 08.40 civarında bu kişilere özel olarak yönlendirme yapıldığını bizzat şahit oldum.

Sabah erkenden gitmiş olmama rağmen, çalışanlardan önceden bilgi alan bu kişiler ürünü eliyle koymuş gibi bulup aldılar ve ben ürüne ulaşamadım. Bir gün önce 3 adet geldiğini söyleyen çalışanların, ertesi gün “2 adet vardı” demesi de çelişkili ve güven kırıcı bir durum oldu. İçeride bu sebeple tartışma çıkaran müşteriler olmasına rağmen, çalışanların yalnızca izlemekle yetinmesi ve durumu açıklığa kavuşturmaması da rahatsız ediciydi.

Ben, erken saatte mağazaya gitmiş bir müşteri olarak, ilan edilen balkon mobilyası ürününün eksiksiz şekilde ve aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının stok ve satış sürecinin incelenmesini, ürünlerin tanıdıklara ayrılması gibi adil olmayan uygulamaların sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.