25 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Muhatap Bulamama Sorunu

13 Ağustos tarihinde Sinop Durağan’daki BİM mağazasından Arçelik K-Smart ürünü satın aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Defalarca hem BİM mağazası hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. BİM, Arçelik ile iletişime geçmemi söylüyor; Arçelik ise BİM’e yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve bana ürünüm hakkında net bir bilgi verilmiyor.

BİM’in Arçelik’e, Arçelik’in ise BİM’e yönlendirmesinden ve tarafıma doğru düzgün muhatap bulamamaktan gerçekten yoruldum. 25 gündür hiçbir sonuç elde edemiyorum. Ürünün ödemesini yaptıktan sonra teslimat sürecinde hiçbir muhatap bulamamak, bilgi alamamak beni mağdur etti.

Ürünün teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse bile bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.