to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Garanti Kapsamında Hizmet Alamama Mağduriyeti
12 Eylül’de Muğla, Yatağan Mevlana BİM mağazasından Arçelik Keysmart 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün montajı için Arçelik yetkili servisini aradım ancak servis sahibi bana “Beni yarın arayın, ben unuturum” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi ve montaj işlemini gerçekleştirmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetim yaklaşık 17 gün sürdü ve sonunda makinenin montajını 1.200 TL ödeyerek özel servise yaptırmak zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisten hizmet alamadım. Ayrıca ürünü satın aldığım BİM mağazası da iade talebimi kabul etmedi.
Bu durumu Arçelik yetkililerinin ve tüketicilerin bilmesini istiyorum. Yetkili servisin ilgisizliği ve yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
